Вы меня не так поняли. Как говорить, чтобы слушали | Эггерих Эмерсон

Практикум по коммуникации от доктора психологии, который поможет вам приходить к взаимопониманию с собеседником в любой ситуации.
В основе книги – универсальный принцип из четырех фильтров речи: правда, доброта, необходимость и ясность. Освоив их, вы научитесь доносить даже неприятную информацию без разрушения отношений.
Книга начинается с диагностического опросника: он помогает увидеть ваши сильные и слабые стороны как коммуникатора. Далее автор пошагово разбирает:
1. почему мы молчим, когда нужно говорить, и говорим лишнее, когда стоит остановиться;
2. как превратить конфликт в точку роста;
3. как давать обратную связь экологично;
4. как сохранять уважение к себе и другим;
5. как звучать убедительно, оставаясь человечным.