Здравствуйте!
Благодарим за ваш вопрос. Мы понимаем ваше недоумение: управление громкостью через наушники работает, а пауза/воспроизведение – нет. Это действительно может сбивать с толку.
В чём причина?
Дело в том, что функции громкости (след/предыдущий трек) и воспроизведения/паузы используют разные протоколы Bluetooth. Громкость – это универсальная команда, которая поддерживается практически всеми приложениями и устройствами. А вот команда «пауза/воспроизведение» зависит от того, как конкретное приложение (YouTube, плеер, соцсети) обрабатывает мультимедийные кнопки. Некоторые видеоплееры или онлайн-платформы могут блокировать или игнорировать эту команду с наушников, чтобы избежать случайных нажатий во время просмотра.
Что можно попробовать:
Проверьте работу паузы в других приложениях – например, в музыкальном плеере (встроенном или стороннем). Если там пауза работает, значит, проблема именно в видео-приложении, а не в наушниках.
В некоторых приложениях есть настройки управления (например, в YouTube или VLC) – зайдите в настройки и включите поддержку внешних кнопок.
Попробуйте переподключить наушники или сбросить их
Проверьте, нет ли обновлений прошивки для вашей модели – иногда обновления улучшают совместимость.
Если после всех проверок пауза по-прежнему не работает в ваших любимых видео-приложениях, это особенность совместимости, которую мы не можем изменить, но она не влияет на качество звука и основную работу. Однако если вы считаете это критичным, мы готовы принять возврат или обмен в течение гарантийного срока. Просто напишите нам номер заказа – и мы организуем возврат за наш счёт.
Приносим извинения за неудобства. Надеемся на понимание и остаёмся на связи!