Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников делать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит | Недякин Максим Викторович | Книга б/у

Обратите внимание, что вы покупаете букинистическую книгу в магазине "Библиофан". Мы прилагаем максимальные усилия, чтобы предоставить актуальное состояние каждой книги на фотографиях. Таким образом, вы получите именно тот экземпляр, который видите на фото. Описание: Книга Максима Недякина «Искренний сервис» — это практическое руководство для тех, кто хочет вывести качество обслуживания на новый уровень. Автор делится своим опытом и секретами создания такой атмосферы, когда сотрудники готовы сделать для клиента больше, чем ожидается, даже без контроля со стороны руководства. Книга будет полезна менеджерам, руководителям и всем, кто стремится к совершенству в сфере услуг.