Здравствуйте!
По поводу ошибки у робота-мойщика окон и сообщения о необходимости обращения в сервисный центр хотим пояснить. Чаще всего такая ошибка возникает не из-за неисправности устройства, а из-за условий установки и эксплуатации. Рекомендуем проверить несколько важных моментов:
1.Салфетка не должна быть слишком мокрой. Если она сильно намочена, робот может начать соскальзывать со стекла и выдавать ошибку. Средство лучше наносить умеренно, без излишков влаги.
2.Устанавливайте устройство на ровную поверхность стекла, лучше ближе к центру. Если ставить его в угол или с перекосом, робот может работать некорректно и выдавать предупреждение.
3.Проверьте, установлена ли салфетка и закреплена ли она ровно.
4.Обратите внимание на угловые подвижные ограничители (датчики касания) — они расположены по краям устройства и помогают роботу ориентироваться на стекле и не выходить за рамку.
салфетка не должна на них заходить;
они должны свободно двигаться;
при необходимости аккуратно расправьте салфетку, чтобы датчики были открыты.
Важно учитывать, что робот ориентируется на рамку стекла за счёт этих ограничителей. Если поверхность безрамочная или датчики перекрыты салфеткой, устройство может выдавать ошибку и просить обратиться в сервисный центр, хотя фактически это связано с условиями установки.
Рекомендуем выполнить все указанные шаги и повторно запустить устройство. В большинстве случаев ошибка исчезает после правильной установки салфетки, очистки датчиков и корректного размещения робота на стекле.
Если после проверки всех пунктов ошибка сохранится, напишите нам — мы обязательно поможем дальше разобраться в ситуации.