Здравствуйте!
Поясним, что в случае сильного прилипания электрощетки к напольному покрытию, при использовании на коврах с длинным ворсом, из шерсти животных или с бахромой пылесос может отключать работу щетки. Это нормально и не является дефектом.
При уборке пылесосом (особенно на режиме Boost) некоторые ковры с высоким ворсом или с прорезиненным дном, могут сильно притягиваться к насадке, что увеличивает силу сопротивления вращению щётки. При росте сопротивления на щётке, растёт потребление тока и при достижении пикового значения, срабатывает защита от перегрева двигателя щётки.
Если электрощетка сильно прилипает к напольному покрытию, нужно вернуться в ECO режим.
Убедитесь, что перед началом уборки фильтры, всасывающий канал, электрощетка, контейнер для мусора чистые.
В случае, если после всех рекомендаций работа пылесоса останется прежней, можно обратиться для диагностики в один из сервисных центров Tefal. С адресами сервисных центров можно ознакомиться в гарантийном талоне или обратившись к нам через личный кабинет.
Желаем хорошего дня!
Консультант Анастасия.