обл. Ростовская, Пункт Партнёра 1253688
Код товара: 1872837386
Постоплата
Цена что надо
Бестселлер
Работа с возражениями и отказами: 300 приемов для продаж, переговоров и холодных звонков | Ткаченко Дмитрий Владиславович
Бренд проверен
Тип книги:
Печатная книга
О товаре
Перейти к описанию
Автор на обложке
Ткаченко Дмитрий Владиславович
Год выпуска
2025
Тип бумаги в книге
Офсетная
Тип обложки
Мягкая обложка
О книге
• Новое, дополненное издание многолетнего бестселлера одного из лучших в РФ тренеров по продажам.• 300 приемов и готовых речевых модулей для легкого преодоления клиентского «нет» и выстраивания диалог
759 ₽ 1 433 ₽
Магазин
Подписаться
Альпина. Книги
Перейти
4.9
Чат
Заказы
5.5 M
О магазине
Часто задаваемые вопросы
Другие предложения от продавцов на Ozon Россия
Описание
• Новое, дополненное издание многолетнего бестселлера одного из лучших в РФ тренеров по продажам.
• 300 приемов и готовых речевых модулей для легкого преодоления клиентского «нет» и выстраивания диалога, чтобы возражения не возникали.
• Четко, профессионально, с примерами, видеокейсами и разбором ситуаций.
После прочтения книги вы выйдете на новый уровень продаж и дохода.
«Дорого!», «Дайте скидку!», «У нас есть поставщик», «Отправьте предложение на e-mail», «Нам не надо!», «Я подумаю…» — клиент может сказать свое «нет» десятками способов. Успешного продавца отличают умение выстроить диалог так, чтобы возражения и отказы вообще не возникли, и знание ответов на типовые возражения и отговорки. Если, звоня клиентам или продавая на встречах, вы сталкиваетесь с возражениями и отказами — эта книга для вас! Тест в начале книги и разбор 70 видеокейсов из фильмов и сериалов помогут вам оценить свои навыки продаж, а в ходе чтения вы выберете приемы и методы, подходящие именно под ваш уникальный стиль, и увидите свою зону ближайшего развития. Эта книга даст вам 300+ приемов и готовых речевых модулей для всех основных сложных ситуаций в продажах. Благодаря им вы будете легко преодолевать «нет» и выведете ваши навыки продаж и доходы на новый уровень.
Цитаты
"Не называйте ваше предложение… предложением. Используйте термины «информация», «расчеты», «материалы» — не пилите сук, на котором сидите."
"При работе с крупными клиентами в первую очередь выходите на производственников, пользователей, ремонтников, рядовых сотрудников — в общем, тех, кто выложит вам всю информацию «на блюдечке с голубой каемочкой»."
"Следите за своим настроем на продажу. Если вы поймали себя на негативной мысли о работе с клиентом, быстро переформулируйте ее в позитивную: вспомните о том «призе», который вы получите в случае успеха, и представьте, что все происходящее — увлекательная игра.
Надо «продавать» встречу — показывать выгоды от нее для собеседника, а не просто информировать о возможности встретиться лично."
"От первого впечатления, возникшего в начале встречи, зависит уровень доверия к продавцу, а уровень возникшего доверия напрямую определяет весь дальнейший ход встречи и ее результат. Количество и интенсивность возражений и отговорок обратно пропорциональны уровню доверия."
Особенности
QR-коды с видеокейсами
Для кого
Для менеджеров по продажам и руководителей
• 300 приемов и готовых речевых модулей для легкого преодоления клиентского «нет» и выстраивания диалога, чтобы возражения не возникали.
• Четко, профессионально, с примерами, видеокейсами и разбором ситуаций.
После прочтения книги вы выйдете на новый уровень продаж и дохода.
«Дорого!», «Дайте скидку!», «У нас есть поставщик», «Отправьте предложение на e-mail», «Нам не надо!», «Я подумаю…» — клиент может сказать свое «нет» десятками способов. Успешного продавца отличают умение выстроить диалог так, чтобы возражения и отказы вообще не возникли, и знание ответов на типовые возражения и отговорки. Если, звоня клиентам или продавая на встречах, вы сталкиваетесь с возражениями и отказами — эта книга для вас! Тест в начале книги и разбор 70 видеокейсов из фильмов и сериалов помогут вам оценить свои навыки продаж, а в ходе чтения вы выберете приемы и методы, подходящие именно под ваш уникальный стиль, и увидите свою зону ближайшего развития. Эта книга даст вам 300+ приемов и готовых речевых модулей для всех основных сложных ситуаций в продажах. Благодаря им вы будете легко преодолевать «нет» и выведете ваши навыки продаж и доходы на новый уровень.
Цитаты
"Не называйте ваше предложение… предложением. Используйте термины «информация», «расчеты», «материалы» — не пилите сук, на котором сидите."
"При работе с крупными клиентами в первую очередь выходите на производственников, пользователей, ремонтников, рядовых сотрудников — в общем, тех, кто выложит вам всю информацию «на блюдечке с голубой каемочкой»."
"Следите за своим настроем на продажу. Если вы поймали себя на негативной мысли о работе с клиентом, быстро переформулируйте ее в позитивную: вспомните о том «призе», который вы получите в случае успеха, и представьте, что все происходящее — увлекательная игра.
Надо «продавать» встречу — показывать выгоды от нее для собеседника, а не просто информировать о возможности встретиться лично."
"От первого впечатления, возникшего в начале встречи, зависит уровень доверия к продавцу, а уровень возникшего доверия напрямую определяет весь дальнейший ход встречи и ее результат. Количество и интенсивность возражений и отговорок обратно пропорциональны уровню доверия."
Особенности
QR-коды с видеокейсами
Для кого
Для менеджеров по продажам и руководителей
#возражение
#отказ
#продажи
#холодные_звонки
- Артикул
- 1872837386
- Автор на обложке
- Ткаченко Дмитрий Владиславович
- Год выпуска
- 2025
- Тип бумаги в книге
- Офсетная
- Тип обложки
- Мягкая обложка
- Тип книги
- Печатная книга
- Язык издания
- Русский
- Количество страниц
- 408
- Размеры, мм
- 210 x 141 x 24
- Вес товара, г
- 492
- ISBN
- 978-5-0063-0061-3
- Возрастные ограничения
- 16+
- Документы качества:
- Товар не подлежит обязательной сертификации
Подборки товаров в категории Книги: Бизнес
Отзывы о товаре
304
Работа с возражениями и отказами: 300 приемов для продаж, переговоров и холодных звонков | Ткаченко Дмитрий Владиславович
Показать сначала:
новые и полезные
с высокой оценкой
К
Ксения
24 июля 2025
Отзыв устарел
Качественная полиграфия. Пришла в срок. Упакована в плёнку издательства. Пока не успела прочитать, к сожалению, но содержание выглядит интригующим и полезным
Вам помог этот отзыв?
Андрей К.
2 июля 2025
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Красивое
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Глубокая
Пишу отзыв как ИП из сферы розницы, сам лично отработал за кассой почти 10 лет. Так что опыт имеется, но как жаль, что подобный автор мне не попался раньше. Тогда я бы не совершал столько ошибок, заработал больше денег и, возможно, стал бы профи гораздо раньше (кстати, до сих пор не стал, но с помощью книг Ткаченко точно стану профессиональнее).
Когда-то... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Кирилл И.
20 января 2026
Внешнее оформление:Красивое
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Книги Дмитрия Ткаченко – это как тренинг в текстовом формате. Купил эту книгу после прочтения «Переговоров о цене». Формат аналогичный – много примеров из практики, вопросов для размышления, видеокейсов из фильмов и сериалов с комментариями автора. Человек пишет саму суть сути без воды. Как продажник с большим опытом ведения переговоров могу смело заявить... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Е
Екатерина З.
4 января 2026
Глубина мысли:Средняя
Внешнее оформление:Обычное
Полезность материала:Нормально
Менеджером по продажам уже не работаю, занимаюсь наймом и адаптацией новичков. Книга была полезна. Читалась в принципе легко. Круто, что так много готовых речевых заготовок, каждый найдёт что-то для себя. По мере чтения нужно делать небольшие задания, с помощью которых к концу прочтения получается свой скрипт продаж, адаптированный под свою компанию... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
С
Сано М.
9 декабря 2025
Хорошая книга. Её можно сделать настольной книгой для менеджера. Книга легко читаема, а методы описываемые в ней полезные и понятные. Спасибо автору за ценные советы?!
Вам помог этот отзыв?
А
Александр П.
6 ноября 2025
Я работаю фитнес-тренером, продажи часть моей работы. Мои навыки продаж оставляют желать лучшего, и когда я осознал это, по совету руководителя, приобрёл данную книгу. Что могу сказать - она открыла мне глаза на продажи! "Работа с возражениями и отказами " дала мне возможность понять, как преодолеть препятствия в ведении переговоров, с которыми я регулярно... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
А
Амир Д.
17 июля 2025
Отзыв устарел
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Средняя
Внешнее оформление:Красивое
Незаменимая вещь для начинающих продажников и для тех, кто хочет повысить квалификацию.
Это Настольный материал!
Не "Прочитал и оставил на полке", а применяешь полученные знания каждый день
Вам помог этот отзыв?
М
Михаил С.
2 июля 2025
Отзыв устарел
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Красивое
Качество издания хорошее: белая бумага, достойное оформление. Минус - мягкая обложка (для изначальной цены - дорого, со скидкой - нормально).
Автору стоит отдать должное за серьёзную проработку темы. Помимо изначально хорошего знания вопроса это структурирование текста и видео-примеры. Также стоит отметить, что автор против откровенных манипуляций... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Мария Г.
15 августа 2025
Отзыв устарел
Качество издания нравится, глянцевые чуть выпуклые буквы и матовая подложка. Мягкая обложка. Легкая, можно брать с собой
Читать не читала
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
изменен 30 августа 2025
Отзыв устарел
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Глубокая
Внешнее оформление:Превосходное
Пришла отлично упакованная книга . Хорошего качества . Я работаю в продажах . Эта книга мне очень помогает .
Вам помог этот отзыв?
И
Ирина М.
18 августа 2025
Отзыв устарел
Книга пришла без повреждений, белая плотная бумага, пока не читала, надеюсь будет полезно
Вам помог этот отзыв?
Е
Евгения Т.
1 июля 2025
Отзыв устарел
Пришла быстро ,в прозрачной упаковке. Только начала читать ,купила по отзывам коллеги
Вам помог этот отзыв?
Д
Дарья
3 мая 2025
Отзыв устарел
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Красивое
Отличная книга, много примеров и очень даже хороших. Рекомендую!
Вам помог этот отзыв?
Р
Роксолана А.
14 июля 2025
Отзыв устарел
Довольна , жду с нетерпением начала чтения😍
Толстенная🥰
Вам помог этот отзыв?
О
Оксана К.
2 сентября 2025
Отзыв устарел
пришла вовремя, в пленке, вторая книга этого автора!
Вам помог этот отзыв?
Максим П.
изменен 8 декабря 2025
Товар соответствует описанию. Упакован хорошо
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей С.
29 апреля 2025
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Превосходное
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Прекрасная книга, советую к прочтению.
Вам помог этот отзыв?
О
Олег М.
8 июля 2026
Глубина мысли:Глубокая
Внешнее оформление:Превосходное
Полезность материала:Познавательно
Книга сама читается легко!
И сам посыл очень понятен, ещё очень много примеров для работы которые можно действительно использовать в дальнейшем. Приятно что все структурировано. А ещё есть видео кейсы которые тоже не мало помогают разобрать материал.
Очень остаться доволен книгой буду стараться внедрить в работу.
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
10 мая 2026
Внешнее оформление:Красивое
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Книга очень понравилась! Главное её преимущество — абсолютная практичность: около 300 приёмов, которые можно сразу использовать в речи. Например, я понял, что «Я подумаю» — это отговорка, за которой скрыто реальное возражение, и его нужно срочно раскрыть. А за словом «Дорого» может стоять нехватка бюджета или непонимание ценности — сначала выясняем... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Виолетта А.
18 сентября 2025
Отзыв устарел
интересная книга, зацепила, читаю с удовольствием! была упакована в пленку- но пришла целая без заломов и повреждений, за что огромное спасибо!
Вам помог этот отзыв?
С
Светлана В.
24 августа 2026
Много воды, не нужной информации. Перелистывала, что не интересно. Но есть и полезная информация. 50/50. Пока так и не дочитала.
Вам помог этот отзыв?
Ч
Чураков Дмитрий
12 августа 2025
Отзыв устарел
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Красивое
Глубина мысли:Глубокая
Попробуй возрази , лучшая группа по продажам в телеге , а книга займёт достойное место в библиотеке .
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
8 августа 2025
Отзыв устарел
Пришла без повреждений. Благодарю за быструю доставку. После прочтения книги дополню отзыв.
Вам помог этот отзыв?
О
Оксана Ш.
10 сентября 2026
Книга пришла хорошо упакованная, без повреждений. Качество книги отличное.
Вам помог этот отзыв?
Ю
Юлия Е.
26 апреля 2026
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Обычное
Информативная, листве приятные . Полезно для работающих в В2В сегменте
Вам помог этот отзыв?
С
Святослав Д.
11 марта 2026
Очень полезная книга для всех. Помогает спокойно добиваться своего
Вам помог этот отзыв?
Олеся Эдуардовна
25 ноября 2025
надо читать.пробовала прикладывать к больному месту 😉 не помогает
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий М.
14 декабря 2025
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Обычное
Глубина мысли:Глубокая
Есть интересные приёмы. Можно самому по ним написать скрипт.
Вам помог этот отзыв?
Дмитрий З.
26 сентября 2026
нужная книга в библиотеке, кто работает с людьми)
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий Ш.
12 сентября 2025
Отзыв устарел
Обязательно для прочтения менеджерам по продажам
Вам помог этот отзыв?
А
Анастасия
11 августа 2025
Отзыв устарел
Видимо издательство не заморачивались, когда выпускала в продажи книгу, за 800р даже не знаю… видимо мне только повезло с такой книгой, ну что ж… буду разрезать страницы, чтобы прочитать )))
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей К.
15 декабря 2025
Книга пришла без упаковки. Просто в полиэтилене. Страницы замяты на одном из углов. Печально.
Вам помог этот отзыв?
И
Илья Б.
12 мая 2025
Отзыв устарел
Повелся на отзывы и купил 400 страниц инфоцыганской воды
Вам помог этот отзыв?
Н
Нина К.
1 ноября 2025
только получила ,пока не знаю.прочту ,напишу.
Вам помог этот отзыв?
Алевтина
8 сентября 2026
Интересная книга, качество книги нормальное.
Вам помог этот отзыв?
А
Алина Я.
24 июня 2026
хорошее качество печати. упаковано в пленку.
Вам помог этот отзыв?
И
Игорь Б.
8 августа 2025
Отзыв устарел
Отличная книга, очень интересная и полезная.
Вам помог этот отзыв?
Ю
Юрий Р.
9 июня 2026
Ещё не читал.
Как прочитаю, оставлю отзыв.
Вам помог этот отзыв?
А
Анна К.
9 октября 2025
Отзыв устарел
очень хорошая книга! оценила как продажник
Вам помог этот отзыв?
В
Волкова Екатерина
1 февраля 2026
Начала читать, пока советы так себе
Вам помог этот отзыв?
И
Ирина Б.
11 ноября 2025
пришла целая, аккуратно упаковано.
Вам помог этот отзыв?
А
Алина Т.
27 августа 2026
доставка быстрая, пока не читала)
Вам помог этот отзыв?
А
Андрей Б.
21 февраля 2026
Много полезных советов, схем
Вам помог этот отзыв?
Вадим П.
17 апреля 2026
Книга практичная и полезная
Вам помог этот отзыв?
В
Владимир Б.
25 сентября 2025
Отзыв устарел
пришла целая, еще не читал
Вам помог этот отзыв?
А
Алёна А.
10 октября 2025
Отзыв устарел
лучшая книга о продажах
Вам помог этот отзыв?
А
Анастасия Л.
15 июля 2026
Есть что подчеркнуть.
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
14 марта 2026
Внешнее оформление:Превосходное
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Глубокая
Упаковано в пленку.
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена К.
8 октября 2025
Отзыв устарел
берите не пожалеете
Вам помог этот отзыв?
Светлана А.
3 ноября 2025
Отличная книга
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий Б.
27 октября 2025
еще не прочел
Вам помог этот отзыв?
Г
Георгий Е.
13 июня 2026
Сойдет
Вам помог этот отзыв?
Л
Любовь Х.
25 октября 2026
С
Сергей Р.
24 октября 2026
Анастасия Б.
24 октября 2026
А
Артем П.
21 октября 2026
Д
Д К.
21 октября 2026
Константин Д.
20 октября 2026
Н
Никита Ш.
18 октября 2026
Анастасия Ч.
18 октября 2026
5 / 5
Рейтинг формируется на основе актуальных отзывов
5 звёзд
291
4 звезды
11
3 звезды
1
2 звезды
0
1 звезда
1
По мнению покупателей
Внешнее оформление:
красивое
Полезность материала:
познавательно
Глубина мысли:
глубокая
Альпина. Книги
24 февраля 2026
Здравствуйте! Нет, книга в мягком переплёте. В твёрдом переплёте пока книги нет.
Вам помог этот ответ?
Альпина. Книги
30 июня 2025
Здравствуйте! "Работа с возражениями и отказами» - дополненное и переработанное издание предыдущей книги. Там стало на 100 приемов больше и актуализированы некоторые главы.
Вам помог этот ответ?
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.