Код товара: 231026339
Постоплата
Цена что надо
Сбор долгов без судов: Работа с дебиторской задолженностью | Ткаченко Дмитрий Владиславович
Бренд проверен
Тип книги:
Печатная книга
О товаре
Перейти к описанию
Автор на обложке
Ткаченко Дмитрий
Год выпуска
2020
Тип бумаги в книге
Офсетная
Тип обложки
Твердый переплет
О книге
Должники есть у многих компаний, и, казалось бы, просроченная дебиторская задолженность — неизбежная ситуация. После прочтения книги Дмитрия Ткаченко вернуть долг в короткий срок и в принципе не допус
626 ₽ 1 433 ₽
Магазин
95.7 K подписчиков
Альпина. Книги
Перейти
4.9
Чат
Заказы
5.6 M
О магазине
Часто задаваемые вопросы
Другие предложения от продавцов на Ozon Россия
Описание
Должники есть у многих компаний, и, казалось бы, просроченная дебиторская задолженность — неизбежная ситуация. После прочтения книги Дмитрия Ткаченко вернуть долг в короткий срок и в принципе не допустить его возникновения будет намного легче. Вы вооружитесь знаниями о том, как оценить уровень противодолговой обороны компании; скорректировать бизнес-процессы и внедрить новые методы работы с потенциальными и реальными должниками; усовершенствовать личные навыки ведения переговоров с неплательщиками, используя готовые скрипты.
Опираясь на собственный богатый опыт работы, а также своих коллег и слушателей семинаров, автор делится новыми и нестандартными способами стимулирования должников к погашению задолженности, рассказывает о методах PR-воздействия при сборе «безнадежных» долгов. В книге вы не найдете сложных бухгалтерских формул и финансовых выкладок — она написана для «продавцов» и «коммерсантов», наполнена идеями по сбору долгов, примерами из практики, готовыми шаблонами документов, скриптами для переговоров.
Особенности
• Профилактические меры, сценарии переговоров, примеры из российской практики, готовые шаблоны документов
• Автор —популярный бизнес-тренер, практик с 20-летним опытом работы
• Идеи для работы с долгами, задания для лучшего освоения материала, исторические экскурсы, вопросы для самопроверки
• В книге 3 полезных приложения: интернет-ресурсы для сбора информации о контрагентах, телеграм-боты для сбора информации о контрагентах, рекомендованная литература. Также описана работа с системой «СПАРК»
Цитаты:
"Переговоры о возврате долгов — стрессогенный фактор, который часто оставляет неприятный осадок. Чтобы его убрать, надо помнить о так называемом эффекте края (или эффекте Зейгарник), суть которого в том, что лучше запоминается первая и последняя информация. Стремясь предотвратить возникновение осадка и негатива, нужно сделать так, чтобы психологически дискомфортное событие не оказалось финальным. Говоря другими словами, нельзя делать паузу (идти пить кофе) сразу после конфликта. Необходимо работать дальше: звонить другим клиентам, включаться в решение текущих вопросов и т. д. С помощью такого подхода мы не даем себе зациклиться на негативе, набираем другие события, благодаря которым через некоторое время уже и не вспоминаем о дискомфортном контакте."
"«Друзья» и «назойливые мухи» — ничего не напоминает? Вспомните прием из детективных фильмов, когда «добрый» и «злой» полицейские раскалывают подозреваемого. Порой начальство требует от продавцов, чтобы те «дружили» с клиентами, развивали неформальные отношения, а в случае неплатежа меняли линию поведения на противоположную вплоть до угроз, лишь бы скорее вернуть деньги. При таком раскладе и «дружить» не получится, и угрозы вряд ли возымеют действие. Лучший вариант, когда продавец работает над тем, чтобы стать «другом», а его коллега выступает в роли «назойливой мухи» — проводит профилактику возникновения долга на стадии заключения договора, «выносит мозг» клиенту при несвоевременной оплате и т. д. Благодаря такой схеме «кнута и пряника» возникает масса дополнительных возможностей и комбинаций, а когда клиент гасит задолженность, то будет проще выйти на новый виток сотрудничества, поскольку нет личной неприязни к продавцу."
Опираясь на собственный богатый опыт работы, а также своих коллег и слушателей семинаров, автор делится новыми и нестандартными способами стимулирования должников к погашению задолженности, рассказывает о методах PR-воздействия при сборе «безнадежных» долгов. В книге вы не найдете сложных бухгалтерских формул и финансовых выкладок — она написана для «продавцов» и «коммерсантов», наполнена идеями по сбору долгов, примерами из практики, готовыми шаблонами документов, скриптами для переговоров.
Особенности
• Профилактические меры, сценарии переговоров, примеры из российской практики, готовые шаблоны документов
• Автор —популярный бизнес-тренер, практик с 20-летним опытом работы
• Идеи для работы с долгами, задания для лучшего освоения материала, исторические экскурсы, вопросы для самопроверки
• В книге 3 полезных приложения: интернет-ресурсы для сбора информации о контрагентах, телеграм-боты для сбора информации о контрагентах, рекомендованная литература. Также описана работа с системой «СПАРК»
Цитаты:
"Переговоры о возврате долгов — стрессогенный фактор, который часто оставляет неприятный осадок. Чтобы его убрать, надо помнить о так называемом эффекте края (или эффекте Зейгарник), суть которого в том, что лучше запоминается первая и последняя информация. Стремясь предотвратить возникновение осадка и негатива, нужно сделать так, чтобы психологически дискомфортное событие не оказалось финальным. Говоря другими словами, нельзя делать паузу (идти пить кофе) сразу после конфликта. Необходимо работать дальше: звонить другим клиентам, включаться в решение текущих вопросов и т. д. С помощью такого подхода мы не даем себе зациклиться на негативе, набираем другие события, благодаря которым через некоторое время уже и не вспоминаем о дискомфортном контакте."
"«Друзья» и «назойливые мухи» — ничего не напоминает? Вспомните прием из детективных фильмов, когда «добрый» и «злой» полицейские раскалывают подозреваемого. Порой начальство требует от продавцов, чтобы те «дружили» с клиентами, развивали неформальные отношения, а в случае неплатежа меняли линию поведения на противоположную вплоть до угроз, лишь бы скорее вернуть деньги. При таком раскладе и «дружить» не получится, и угрозы вряд ли возымеют действие. Лучший вариант, когда продавец работает над тем, чтобы стать «другом», а его коллега выступает в роли «назойливой мухи» — проводит профилактику возникновения долга на стадии заключения договора, «выносит мозг» клиенту при несвоевременной оплате и т. д. Благодаря такой схеме «кнута и пряника» возникает масса дополнительных возможностей и комбинаций, а когда клиент гасит задолженность, то будет проще выйти на новый виток сотрудничества, поскольку нет личной неприязни к продавцу."
- Артикул
- 231026339
- Автор на обложке
- Ткаченко Дмитрий
- Год выпуска
- 2020
- Тип бумаги в книге
- Офсетная
- Тип обложки
- Твердый переплет
- Тип книги
- Печатная книга
- Язык издания
- Русский
- Количество страниц
- 304
- Размеры, мм
- 216x146x21
- Вес товара, г
- 501
- ISBN
- 978-5-9614-3845-1
- Возрастные ограничения
- 12+
Подборки товаров в категории Книги: Бизнес
Отзывы о товаре
54
Сбор долгов без судов: Работа с дебиторской задолженностью | Ткаченко Дмитрий Владиславович
Показать сначала:
новые и полезные
с высокой оценкой
А
Александр П.
18 марта 2025
Отзыв устарел
Вам помог этот отзыв?
И
Ингвар
17 сентября 2023
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Превосходное
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Глубокая
Достоинства
Нужная книга!
Недостатки
-
Комментарий
Приёмы для работы с просроченной дебиторкой очень интересны и эффективно применяются в работе.
На практике очень легко применимы данные методики.
Книга читается приятно и комфортно. Стиль подачи материала = наставника, друга, и эксперта.
Мне хватило всех тем, описанных в книге.
Результаты = больше денег в компанию, и себе в виде премии с продаж.
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
20 мая 2022
Отзыв устарел
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Превосходное
Глубина мысли:Глубокая
Достоинства
Все по делу! Самая актуальная книга о работе с дебиторкой. Причем не с точки зрения бухгалтерии или юристов, а для продавцов и коммерсантов
Недостатки
мало о взыскании долгов с физиков
Комментарий
Отличная книга!
Вам помог этот отзыв?
Дмитрий А.
24 февраля 2023
Отзыв устарел
Глубина мысли:Глубокая
Внешнее оформление:Красивое
Достоинства
есть реальные кейсы, даны ссылки на полезные ресурсы, образцы писем
Недостатки
не выявлено
Комментарий
рекомендую
Вам помог этот отзыв?
Н
Надежда Н.
3 декабря 2024
Отзыв устарел
Купила по совету самого автора. Огромное спасибо! Много практикоприменимых рекомендаций
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей Т.
14 июня 2025
Отзыв устарел
Отличная книга, много полезных техник и примеров по работе с дебиторкой, рекомендую!
Вам помог этот отзыв?
A
Anna S.
20 декабря 2025
Глубина мысли:Глубокая
Внешнее оформление:Обычное
Полезность материала:Познавательно
Отличная книга, которая поможет не только в общении с финансовыми службами:)
Вам помог этот отзыв?
С
Семен К.
18 октября 2023
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Красивое
Глубина мысли:Средняя
Полезность материала:Познавательно
Достоинства
Есть скрипты и шаблоны бланков
Комментарий
Хороший материал для работы с дебиторами
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей К.
18 апреля 2023
Отзыв устарел
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Красивое
Глубина мысли:Средняя
Достоинства
полиграфия
Комментарий
иные работы автора интересны, уверен эта книга не разочарует
Вам помог этот отзыв?
А
Александр М.
23 февраля 2024
Отзыв устарел
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Глубокая
Внешнее оформление:Превосходное
Достоинства
хороший формат, отличное содержание
Недостатки
нет
Вам помог этот отзыв?
Шамиль А.
12 августа 2026
Пока еще не читал, но все в процессе
Вам помог этот отзыв?
О
Ольга С.
28 июля 2024
Отзыв устарел
Хороший материал собран
Вам помог этот отзыв?
К
Константин С.
21 августа 2025
Отзыв устарел
Хорошая книга.
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
изменен 21 марта 2025
Отзыв устарел
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Глубокая
Внешнее оформление:Обычное
Пришла без какой либо упаковки. Край книги слегка отбит. Стикеры наклеены прямо на книгу.
Внутри все пропечатано качественно.
Вам помог этот отзыв?
А
Александр Б.
6 ноября 2025
Отзыв устарел
Книга хороша и для профессионалов к покупке рекомендую
Вам помог этот отзыв?
5 / 5
Рейтинг формируется на основе актуальных отзывов
5 звёзд
48
4 звезды
6
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
0
По мнению покупателей
Внешнее оформление:
красивое
Полезность материала:
познавательно
Глубина мысли:
глубокая
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.