Уважаемый клиент, добрый день!
Благодарим вас за отзыв. Вы упомянули, что «зарядное устройство теряет 1 % заряда, а уровень заряда телефона увеличивается на 1 %». Это указывает на то, что фактический объем заряда зарядного устройства может быть значительно ниже номинального значения (20 000 мА·ч), особенно с учетом того, что при получении заряда было всего 57 %. Скорее всего, это связано с завышенным показателем заряда при отгрузке с завода или с неактивированными элементами питания.
Выполните следующие действия — как правило, это помогает решить проблему:
1. Не спешите использовать устройство, сначала полностью зарядите его
Зарядите внешний аккумулятор с помощью зарядного устройства на 2 А и более + качественного USB-кабеля до 100 % (пока цифры на экране не перестанут мигать);
После полной зарядки зарядите телефон и понаблюдайте, нормально ли изменяется уровень заряда.
2. Проведите один полный цикл заряда-разряда
После полной зарядки используйте устройство в обычном режиме до автоматического отключения, затем снова полностью зарядите его. Повторите эту процедуру 2–3 раза. Таким образом микросхема управления аккумулятором перекалибрует индикацию заряда, и ситуация значительно улучшится.
3. Если после калибровки проблема осталась
Это означает, что у данного экземпляра действительно есть дефект. Пожалуйста, подайте заявку на замену или возврат с возмещением стоимости непосредственно на платформе OZON, и мы без условий решим вашу проблему.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
——Команда продавца