Код товара: 249172326
Постоплата
Цена что надо
Бестселлер
Клиенты на всю жизнь | Сьюэлл Карл, Браун Пол
Бренд проверен
Тип книги:
Печатная книга
О товаре
Перейти к описанию
Автор
Автор на обложке
Карл Сьюэлл
Год выпуска
2025
Тип бумаги в книге
Офсетная
О книге
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга явля
624 ₽ 1 382 ₽
Магазин
428 K подписчиков
Торговый Дом "Эксмо...
Перейти
4.9
Чат
Заказы
29 M
О магазине
Часто задаваемые вопросы
Другие предложения от продавцов на Ozon Россия
Описание
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Для кого эта книга?
Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.
Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.
Обязательное чтение для:
Консультанта по управлению.
Генерального директора.
Коммерческого директора.
Директора по маркетингу.
Руководителя отдела обучения.
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Для кого эта книга?
Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.
Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.
Обязательное чтение для:
Консультанта по управлению.
Генерального директора.
Коммерческого директора.
Директора по маркетингу.
Руководителя отдела обучения.
- Артикул
- 249172326
- Автор
- Сьюэлл Карл, Браун Пол
- Автор на обложке
- Карл Сьюэлл
- Год выпуска
- 2025
- Тип бумаги в книге
- Офсетная
- Тип обложки
- Твердый переплет
- Тип книги
- Печатная книга
- Язык издания
- Русский
- Количество страниц
- 224
- Размеры, мм
- 214х147х17
- Вес товара, г
- 367
- ISBN
- 978-5-00195-190-2
- Возрастные ограничения
- 16+
- Оригинальное название (для переводных изданий)
- Customers For Life
Подборки товаров в категории Книги: Бизнес
Отзывы о товаре
1313
Клиенты на всю жизнь | Сьюэлл Карл, Браун Пол
Показать сначала:
новые и полезные
с высокой оценкой
Евгения Д.
18 декабря 2024
Отзыв устарел
Книга пришла в упаковке. Твёрдый переплёт. Бумага светло-серая, в книжке есть закладка-тесьма. В конце книги есть пара листов для заметок.
Книгу пока не читала, не могу рекомендовать лично. Но слышала, что книга хорошая. На нг каникулах почитаю. Спасибо.
Вам помог этот отзыв?
Карина А.
5 апреля 2024
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Красивое
Упаковали в пакет, уже хорошо, книга пришла в хорошем состоянии, не потрепалась, не смотря на простую упаковку.
По содержанию не могу пока сказать, только получила. Как прочту, возможно дополню
Вам помог этот отзыв?
Е
Екатерина Б.
22 декабря 2023
Отзыв устарел
Достоинства
Отличная книга. купила для работы. Клиент это наша все! Тренды меняются, а клиентов надо держать.
Недостатки
Зачем писать на обложке книги номер заказа? Этот факт очень расстроил меня. Это же книга! Относитесь с уважением к клиентам! Прочитайте эту книгу 👆 .
Вам помог этот отзыв?
Алексей Кузнецов
16 октября 2024
Отзыв устарел
Саму книгу пока не читал, просто удивлен… пришли все упаковано и красиво/чисто. Давно такой доставки не видел. Максимально стараются сохранить книгу
Вам помог этот отзыв?
В
Виктор П.
17 сентября 2024
Отзыв устарел
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Красивое
Глубина мысли:Глубокая
Покупал для дочери, 16 лет. Прочитав Киосаки и некоторые подобные книжки, эта ей понравилась больше, т.к. в ней "выводы" после каждой главы.
Вам помог этот отзыв?
т
татьяна и.
5 ноября 2025
Отзыв устарел
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Глубокая
Внешнее оформление:Красивое
Книга отличная! Упакована только в прозрачную слюду. И конечно, имеются повреждения. Пожелание продавцу: тщательнее упаковывать товар.
Вам помог этот отзыв?
А
Алина К.
10 апреля 2025
Отзыв устарел
книга в твёрдом переплёте, пришла хорошо упакована.
Написана доступным языком, читается легко. есть закладка!
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
1 июня 2025
Отзыв устарел
Давно хотела взять себе эту книгу , у данного продавца была хорошая цена, спасибо большое
Вам помог этот отзыв?
Э
Эвелина М.
изменен 6 сентября 2024
Отзыв устарел
Ставлю лайк
Начало уже заинтересовало, я считаю это главный показатель хорошей книги )
Вам помог этот отзыв?
Анастасия Д.
28 марта 2024
Отзыв устарел
Все пришло целое, упаковка тонкая пленка, немного повредилась, а в общем целая
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
16 ноября 2024
Отзыв устарел
Вам помог этот отзыв?
Руслан Б.
17 июня 2025
Отзыв устарел
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей Р.
21 февраля 2026
Вам помог этот отзыв?
Sofia S
23 апреля 2025
Отзыв устарел
Вам помог этот отзыв?
Максим Ч.
26 ноября 2023
Отзыв устарел
Глубина мысли:Средняя
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Превосходное
Достоинства
хорошая книга
Недостатки
-
Комментарий
есть закладка
Вам помог этот отзыв?
А
Анна Дергачева
6 июня 2026
Глубина мысли:Поверхностная
Внешнее оформление:Красивое
Полезность материала:Нормально
Одна из немногих книг, под которую муж мой не засыпает. Прочитал от корки до корки.
Сказал, что многое очень очевидное, но есть что забрать в работу.
Вам помог этот отзыв?
в
вадим п.
17 ноября 2025
Внешнее оформление:Обычное
Глубина мысли:Средняя
Полезность материала:Познавательно
разок прочитал - освежил в памяти какие то моменты для работы. половина, как водится, вода или не для наших реалий. Но прочитать всем рекомендую, кто продает людям что либо по работе.
Вам помог этот отзыв?
Елена О.
3 августа 2025
Отзыв устарел
Начала читать. Очень увлекательная книга. С первых страниц в голове появляется куча идей, как работать по-новому с клиентами . Доехала быстро , аккуратно упакована
Вам помог этот отзыв?
С
Святослав Л.
8 ноября 2024
Отзыв устарел
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Превосходное
Эту книгу рекомендовал лично директор департамента по работе с персоналом БИЗНЕС КАР
Я последую совету опытного человека, разбирающегося с персоналом
В целом, книга подойдёт тем, кто хочет, если иметь желание, работать с клиентами
Рекомендую начинающим читателям, можно получить много полезной информации)
Вам помог этот отзыв?
П
Покупатель
9 сентября 2024
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Обычное
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Средняя
Достоинства
Написано очень понятным языком об основах качественного клиентского сервиса, обслуживания
Комментарий
В настоящее время часть рекомендаций уже считается базой, так как книга написана в 1998 году, но все равно к прочтению рекомендую
Вам помог этот отзыв?
О
Олег Б.
7 сентября 2024
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Превосходное
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Глубокая
Случайно увидел эту книгу в "той самой соцсети" и решил подарить знакомому начинающему преподавателю английского. Хоть книга и про автобизнес (не совсем так, ее писатель - владелец автобизнеса), но все равно там есть много интересного для других форм предпринимательства. Короче, я даю мощные 5 звезд. Она содержательная и красивая. Для насмотренности... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей Н.
15 июня 2024
Отзыв устарел
Глубина мысли:Глубокая
Внешнее оформление:Красивое
Полезность материала:Познавательно
Достоинства
Отличный пример того, как можно и нужно работать с клиентами и вдохновлять сотрудников. К сожалению, большинству бизнесов до уровня сервиса автора книги расти и расти.
Комментарий
Можно перечитывать периодически, как настольную книгу.
Вам помог этот отзыв?
А
Андрей С.
5 октября 2023
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Красивое
Достоинства
Очень интересная книга простым языком. Обязательно к прочтению тем, кто увлекается маркетингом.
Комментарий
Отличная книга, если вы управленец и ваши люди работают с клиентами. В книги речь про автомобильный бизнес, но подойдет и для кофейни и алкомаркета, особенно, если вы в высокой ценовой категории своего сегмента. Что сказать тем, кто увидел в этой книге только:... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Е
Елизавета З.
28 августа 2023
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Красивое
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Достоинства
книга для тех, кто хочет стать лучим другом для своего клиента, ориентирована на любую сферу деятельности.
Комментарий
Легкость в чтении, нет воды. Я работаю втрех полярных сферах: недвижимость, искусство, фото. Для каждой сферы нашла преимущества подходов автора
Вам помог этот отзыв?
O
Oksana P.
2 сентября 2024
Отзыв устарел
Хорошая книга о бизнесе и клиентском сервисе. Легкий слог, читается интересно, есть интересные идеи.
Хорошее качество печати, белая плотная бумага.
Вам помог этот отзыв?
П
Павел
28 декабря 2025
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Превосходное
Лучшая книга что я читал. Всем кто связан с бизнесом или в целом коммуникации с клиентом: это ваша библия. Я все эти книги команде купил.
Вам помог этот отзыв?
Александр М.
5 декабря 2023
Отзыв устарел
отличная книга, всё написано простым языком, читается легко и быстро, очень много информации, которую можно применить к своему бизнесу
Вам помог этот отзыв?
Д
Данила К.
15 января 2025
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Превосходное
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
книга стоящая, регулярно ее перелистываю. Даю читать и дарю в подарок начинающим и опытным сотрудникам, там есть что почерпнуть
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий С.
22 декабря 2024
Отзыв устарел
Глубина мысли:Средняя
Внешнее оформление:Обычное
Полезность материала:Познавательно
Отличная книга, рекомендую владельцам бизнеса и менеджерам. Много практических инструментов, которые можно внедрить сегодня.
Вам помог этот отзыв?
И
Ирина Д.
30 мая 2024
Отзыв устарел
Книга пришла целой, качество хорошее, только начала читать, про содержание пока ничего не могу сказать, но многие хвалять
Вам помог этот отзыв?
В
Вероника В.
7 апреля 2026
Книга была упакована в пленку, край обложки помятый (видно на фото), за это сняла звезду. Возможно повредили во время доставки. Содержание еще не успела оценить.
Вам помог этот отзыв?
Станислав Т.
16 декабря 2024
Отзыв устарел
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Обычное
Глубина мысли:Глубокая
Книга интересная, читается легко, пишут про очевидное, о ткотором мало кто задумывается))) Упаковка товара отсутствует, просто пленка, поэтому угол разбит, за это минус 1 звезда.
Вам помог этот отзыв?
А
Артак О.
3 декабря 2024
Отзыв устарел
Здравствуйте, в отзывах написано, что книга пришла хорошо упакована, но я могу сказать что даже пожелели в пупырочку завернуть, книга пришла немножко мятая не критично но я бережно отношусь к книгам и когда заказывал были варианты подешевле, но выбрал чуть подороже чтобы пришла целостная, оказалось это решение ошибочное)
Вам помог этот отзыв?
Абу-Салим К.
изменен 19 марта 2024
Отзыв устарел
Глубина мысли:Средняя
Внешнее оформление:Обычное
Полезность материала:Познавательно
Все претензии к продавцу. Я понимаю, экономия на упаковке сильно оьражается в прибыли, но не таким же способом. Хотя б в целлофановый пакет положили бы книгу.
Книга заляпанная, в пыли и уже, получается, не новая.
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
23 января 2024
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Обычное
Недостатки
Без защитной упковки
Комментарий
Книгу не читала, но пришла она абсолютно без какой-либо упаковки, поэтому на ней вмятины и грязь, но выкупила потому что нет времени на перезаказ. Но если брала в подарок то возврат
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена Г.
4 июня 2023
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Обычное
Достоинства
Отлично упакованная книга ,в вакуумной обёртке озон спасибо ☺️
Недостатки
Что касается самого товара :
Неприятно когда покупаешь книгу и не начав читать разочаровываешься !Все из-за надлежавшего качества хранения , продавца
Комментарий
Книгу не начала читать …
Вам помог этот отзыв?
Иван С.
9 апреля 2026
Глубина мысли:Средняя
Полезность материала:Нормально
Внешнее оформление:Обычное
Скорее всего, подойдет для больших и средних компаний. Если вы частник, то полезного в ней мало. В основном здесь про большой сервис. Подменные машины, иногда идти на уступки клиентам. Покупка новых рубашек и штанов, если они замарались в вашем офисе или магазине. Ничего не приобрел при прочтении, но и не потерял
Вам помог этот отзыв?
Y
Yulia R.
25 января 2024
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Обычное
Глубина мысли:Средняя
Полезность материала:Познавательно
Достоинства
Хорошо структурирована, легко читается
Недостатки
Нет
Комментарий
Приятная, но немного олдскульная книга, что понятно с учетом года ее написания. Но общие идеи понятны и полезны. Рекомендую для чтения бенефициарам российских компаний.
Вам помог этот отзыв?
Андрей Ч.
10 января 2024
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Красивое
Достоинства
Книга хорошая, читается легко. Сразу прочитал половину. Точно выделил для себя мысли и идеи которые буду применять. В общем к прочтению и покупке рекомендую.
Недостатки
Пришла совсем без упаковки. Да с этой книгой все в порядке, но кому то может так не повезти. За это минус бал.
Вам помог этот отзыв?
О
Ольга Р.
6 января 2024
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Ужасное
Достоинства
Сама книга и возможность ее заказать
Недостатки
Продавец даже в пленку не упаковал. Пришла в плохом состоянии, ну что такое?! Никакой упаковки совсем, еще и наклейку приклеили на книгу, ужас
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
16 декабря 2023
Отзыв устарел
Достоинства
Прочитать не успел,надеюсь сама книга порадует.
Недостатки
Вся с залогами,помятая,штрихкоды клеятся прям на книгу. Запакуйте вы её нормально,я заплачу больше за упаковку с удовольствиям
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
4 октября 2023
Отзыв устарел
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Средняя
Внешнее оформление:Красивое
Достоинства
Хорошая книга, упакована была в пакет. Есть закладка 🔖
Недостатки
Шваркнули края книги с двух сторон, так что немного помятая пришла. Штрих-код приклеен прямо к обложке.
Вам помог этот отзыв?
Наталья Ш.
25 сентября 2025
Отзыв устарел
Про глубину мысли смогу сказать позднее, а вот про немного помятую лицевую сторону книги уже сегодня) надеюсь содержание меня порадует)
Вам помог этот отзыв?
Алексей С.
12 июня 2024
Отзыв устарел
Ценник на мой взгляд завышен, содержание книги - сильно переоценено, много "воды" и вещей, которые и так интуитивно понятны
Вам помог этот отзыв?
А
Альберт А.
4 сентября 2025
Отзыв устарел
Полезность материала:Нормально
Глубина мысли:Средняя
Внешнее оформление:Красивое
Есть хорошие моменты, для общего (движения, передвижения жи есть туда сюда там, тоси боси деньги бизнес деньги) развития
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна П.
22 февраля 2026
Книга и доставка 👍👍👍
Содержание не для начинающего. Для тех, у кого люди в подчинении уже есть.
Для меня нудновато.
Вам помог этот отзыв?
Д
Диана
27 августа 2023
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Превосходное
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Достоинства
35 коротких глав, каждая из которых является полезной. Самая практичная книга о взращивании клиентоориентированности
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий К.
31 мая 2024
Отзыв устарел
Глубина мысли:Глубокая
Внешнее оформление:Красивое
Полезность материала:Познавательно
Достоинства
Стоит прочитать каждому
Недостатки
Как во многих американских книгах присутствует вода и самореклама.
Комментарий
Советую к прочтению!
Вам помог этот отзыв?
А
Анна А.
31 октября 2024
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Превосходное
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Супер книга! Особенно актуально тем кто в авто бизнесе ! Но и не только ! Для руководителей 100% актуальна !
Вам помог этот отзыв?
Н
Наталья Т.
3 октября 2023
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Красивое
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Глубокая
Достоинства
Всё ок
Недостатки
Нет
Комментарий
Читается легко. Лично для себя нашла достаточно много интересных моментов. Было интересно. Спасибо
Вам помог этот отзыв?
Марианна
18 октября 2024
Отзыв устарел
Глубина мысли:Средняя
Полезность материала:Познавательно
рекомендую к прочтению, кто работает с людьми, не важно в какой сфере. прочитала быстро и на одном дыхании
Вам помог этот отзыв?
Алексей В.
10 июня 2026
Книга полезная, много нового не узнал, но все же. Нашел подтверждение некоторым своим мыслям и видению.
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
8 августа 2023
Отзыв устарел
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Превосходное
Глубина мысли:Глубокая
Достоинства
позитивный опыт автора, высказанный на страницах книги. некоторые вещи я взял для себя в управление.
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
29 июня 2025
Отзыв устарел
Глубина мысли:Средняя
Внешнее оформление:Обычное
Полезность материала:Познавательно
Пришла целая, без повреждений. Содержание тоже супер, очень полезные советы для любого бизнеса
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий
23 сентября 2025
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Красивое
Полезность материала:Познавательно
весьма забавная и сжатая подача материала. кому-то может пригодится . прочитал с интересом.
Вам помог этот отзыв?
В
Владимир Я.
15 октября 2025
Отзыв устарел
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Глубокая
Внешнее оформление:Превосходное
Очень полезная книга для того, чтобы постоянно поддерживать отношения со своими клиентами
Вам помог этот отзыв?
Е
Екатерина А.
18 сентября 2025
Отзыв устарел
Книга пришла с небольшим дефектом. Повреждена обложка. Но не критично, все равно выкупила
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
6 января 2024
Отзыв устарел
Без преувеличения одна из лучших книг, которую я читал. А я их прочитал довольно много.
Вам помог этот отзыв?
А
Александр С.
12 декабря 2023
Отзыв устарел
Достоинства
Сама книга
Недостатки
Даже в полиэтилен не удосужились положить книгу. Продавца не рекомендую
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
21 октября 2023
Отзыв устарел
Внешнее оформление:Обычное
Недостатки
Полное отсутствие упаковки. Даже штрихкод умудрились прилепить прямо на обложку.
Вам помог этот отзыв?
5 / 5
Рейтинг формируется на основе актуальных отзывов
5 звёзд
1227
4 звезды
49
3 звезды
20
2 звезды
8
1 звезда
9
По мнению покупателей
Качество бумаги:
отличное
Внешнее оформление:
превосходное
Подача материала и манера письма:
очень увлекательная
Полезность материала:
познавательно
Глубина мысли:
глубокая
Литрес
14 ноября 2026
Здравствуйте! После покупки книга будет доступна для загрузки в следующих форматах: EPUB, FB2, FB3, iOS.EPUB, MOBI, TXT и PDF. Выбирайте удобный для себя 🙌
Вам помог этот ответ?
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Торговый Дом "Эксмо"
2 июня 2026
Добрый день! Значительных отличий в тексте книг из разных тиражей нет. Могли быть исправлены небольшие единичные ошибки / опечатки, если они имелись в более ранних тиражах. Приятных покупок!
Вам помог этот ответ?
Торговый Дом "Эксмо"
24 декабря 2024
Добрый день! В продаже двадцать шестое издание, год выхода – 2024. Но могут оставаться также единичные экземпляры из предыдущих тиражей. Значительных различий между книгами из разных тиражей нет. Приятных покупок!
Вам помог этот ответ?
Клиенты на всю жизнь | Сьюэлл Карл, Браун Пол
11 ноября 2024
Торговый Дом "Эксмо"
14 ноября 2024
Здравствуйте!
Книга упаковывается в прозрачную термоусадочную пленку.
Благодарим за интерес к нашему ассортименту и желаем приятных покупок!
Вам помог этот ответ?
Литрес
11 октября 2023
Здравствуйте, Ирина! Чтобы получить доступ к чтению, нажмите «Читать…» рядом с номером заказа на Ozon, после этого авторизуйтесь в своей учетной записи или зарегистрируйтесь. Книга отобразится в вашем аккаунте. Если что-то не получится, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой любым удобным способом, например, через форму чата или по электронной почте. С радостью вам поможем 🙌
Вам помог этот ответ?
Клиенты на всю жизнь | Сьюэлл Карл, Браун Пол
25 февраля 2022
Д
Дмитрий К.
28 февраля 2022
25-ое издание, 2021 год
Вам помог этот ответ?
М
Мария Горина
21 декабря 2021
Сохранность? Она новая в жесткой обложке. Вы об этом?
Вам помог этот ответ?
Д
Дмитрий Б.
15 ноября 2021
твердый
Вам помог этот ответ?
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.