Здравствуйте, Антон! Спасибо, что так подробно описали ситуацию — это помогает разобраться.
Сразу успокою: это **не брак**. Заявленные 3 км — это максимальная дальность в идеальных условиях (прямая видимость, открытая местность, без помех), а на практике для детских раций это скорее рекламный ориентир. Реальная дальность в открытом поле обычно составляет около **300–500 метров**, а в условиях города или леса может быть ещё меньше . То, что вы наблюдаете на 500 метрах ухудшение сигнала, как раз укладывается в реальные рабочие характеристики.
**Что можно попробовать, чтобы улучшить связь:**
- **Держите рации вертикально**, не прижимая к телу — так антенна работает лучше.
- **Старайтесь оставаться в прямой видимости** — деревья, здания и даже машины сильно гасят сигнал.
- **Проверьте, не села ли батарея** — на слабом заряде мощность передачи падает.
Если после этих рекомендаций связь будет пропадать на очень коротких дистанциях (например, 20–30 метров на открытом месте), тогда это уже повод для диагностики. В таком случае все контакты и режим работы нашей службы поддержки указаны в Руководстве пользователя — там помогут. Спасибо за то, что вы с нами! Всегда ваша Kationa Home.