Здравствуйте, Ксения. Нам жаль, что заказа доставили в таком виде и впечатления от покупки были испорчены. Хотим заверить вас, что на склады Ozon поставляются только новые приборы Tefal в идеальном состоянии. За дальнейшую сборку и доставку заказов отвечает маркетплейс. Вероятно, ошибка произошла на этапе сборки заказа. Мы рекомендуем всегда проверять приобретаемые товары при получении в пункте выдачи. В случае, если с товаром что-то не так, вы можете сразу отказаться получения, чтобы переоформить новый заказ. Если несоответствия обнаружены уже после получения, в таком случае рекомендуем обратиться в чат продавца через ваш личный кабинет для помощи в разрешении сложившейся ситуации. Надеемся, что подобного больше не повториться, и будущие покупки подарят вам только положительные эмоции.
Эксперт Федор.