Здравствуйте!
Мы внимательно относимся к каждому обращению покупателей и всегда подробно рассматриваем замечания к качеству нашей продукции.
Вместе с тем мы обратили внимание, что практически одновременно под разными товарами нашего бренда появились сообщения с негативными оценками нашей продукции и рекомендациями товаров одного и того же стороннего продавца. Подобные совпадения вызывают закономерные вопросы.
Мы хорошо знакомы с различными методами недобросовестной конкуренции на маркетплейсах: от публикации заказных негативных отзывов до манипуляций с выкупами чужих товаров и других способов создания искусственных проблем конкурентам.
Хотим подчеркнуть, что подобные инструменты доступны практически любому участнику рынка. Однако возможность их использования вовсе не означает, что ими следует пользоваться. Если каждый продавец начнёт тратить ресурсы на создание проблем конкурентам, вместо развития собственной продукции, это не принесёт пользы никому.
Мы убеждены, что гораздо разумнее направлять время, средства и усилия на повышение качества собственных товаров, развитие сервиса и укрепление доверия покупателей. Именно такой подход позволяет строить устойчивый бизнес и поддерживать здоровую конкурентную среду.
Мы сознательно придерживаемся этих принципов и рассчитываем на аналогичное отношение со стороны других участников рынка. При этом мы внимательно отслеживаем ситуации, способные нанести ущерб нашей деловой репутации, и готовы защищать интересы бренда законными способами.
Если вы действительно столкнулись с проблемой при получении нашего товара, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения и укажите номер заказа. Мы обязательно разберёмся в ситуации и предложим решение.
Желаем всем участникам рынка успехов в развитии собственного бизнеса и надеемся, что профессионализм и честная конкуренция всегда будут оставаться приоритетом.