Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что сообщили нам о такой проблеме. Нам очень жаль, что средство не оправдало ваших ожиданий и не помогло в борьбе с плесенью на силиконе.
По поводу запаха: действительно, оригинальный DIMPLAX — это суперконцентрат на основе активного хлора и специальных фунгиницидов. Поэтому запах «машинного масла» или химический оттенок может присутствовать — так пахнет сама формула со спец добавками, это не признак подделки или брака. Мы всегда рекомендуем работать с ним в проветриваемом помещении и использовать средства индивидуальной защиты.
Что касается эффективности на силиконе: к сожалению, силикон — это пористый материал, и если плесень проросла вглубь герметика, удалить её полностью с помощью любого поверхностного средства практически невозможно. В таких случаях любые средства не дают 100% результата, и единственный выход — замена старого силикона на новый.
Чтобы мы могли убедиться, что вы получили именно наш товар, и проверить партию и дату товара, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения артикул или номер заказа. Мы также будем рады дать вам подробную инструкцию по применению DIMPLAX для разных поверхностей — возможно, на этот раз стоит попробовать нанести средство на швы плитки, предварительно очистив их, и оставить на более длительное время.
Если товар действительно окажется бракованным или пересортицей, мы обязательно решим вопрос в вашу пользу: оформим возврат. С уважением, комаyда Dimplax