Здравствуйте, Наталия! Действительно, для лучшего парообразования необходимо использовать обычную водопроводную воду. Если вы живете в регионе с жесткой водой, рекомендуется смешивать водопроводную воду с деминерализованной водой в равных пропорциях. Это поможет избежать быстрого образования накипи и продлит срок службы прибора. Во избежание появления протечек, коричневых пятен или повреждения устройства не следует использовать душистую воду, воду из сушильной машины, уксус, крахмал, средства очистки от накипи, добавки для глажения, химические вещества или воду, подвергшуюся очистке от накипи с использованием химических средств. Также для поддержания оптимального уровня подачи пара, предотвращения образования накипи и "цветение" воды необходимо опустошать резервуар после каждого использования. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на информационную линию поддержки потребителей по телефону 8-800-200-95-95 или любым удобным для вас способом. Мы работаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 и будем рады вам помочь!