Здравствуйте! В первую очередь, проверьте, пожалуйста, корректность установки контейнера для лекарств. Он должен быть задвинут плотно, до упора и щелчка фиксатора. На корпусе ингалятора и на контейнере для лекарств имеются контакты, при недостаточном соприкосновении которых, распыление небулайзером производиться не может.
Также, проблема может быть связана с тем, что используется не разрешённая к применению лекарственная форма препарата (например сироп). Обращаем Ваше внимание на то, что небулайзер не распыляет дистиллированную и минеральную воду, и жидкостькость для инъекций. Со списком запрещённых и разрешённых лекарственных форм Вы можете ознакомиться на одном из изображений в карточке товара. Протестируйте, пожалуйста, работу устройства с простой кипячёной водой.
Также, данная проблема может проявиться в случае, если устройство полностью разряжено. Обращаем Ваше внимание на то, что для зарядки ингалятора подходит адаптер с характеристиками 5V= 1А (Output) . Более мощные адаптеры не заряжают устройство, и их применение может привести к преждевременной неисправности аккумулятора. Зарядку необходимо производить в течение 3 часов.
При наблюдении неисправности или по вопросам о работе прибора, напишите пожалуйста по контактам гарантийной службы, указанным на последней странице инструкции. Ваш вопрос будет решён в кратчайшие сроки.