Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам, и приносим извинения за доставленные неудобства. Обычно термокружка держит тепло за счёт вакуумного слоя между металлической внутренней колбой и внешним пластиковым корпусом, поэтому если через неделю использования напиток остывает за час, скорее всего, герметичность этого слоя нарушилась — часто это происходит после незаметного удара или падения, даже если внешне повреждений нет. Проверьте, не нагревается ли внешняя стенка при горячем напитке: если да, то вакуум, скорее всего, уже нарушен, и восстановить его нельзя. Также стоит проверить крышку и силиконовый уплотнитель — они должны быть на месте, без смещений и повреждений, а крышка должна закручиваться плотно. Иногда помогает предварительный прогрев: налейте кипяток, закройте крышку на пару минут, затем слейте и сразу залейте горячий напиток. Если после этих проверок ситуация не изменилась, пожалуйста, напишите нам номер заказа и по возможности приложите короткое видео — мы поможем оформить замену или возврат по гарантии. С уважением, команда Wowzilla