Практика системного мышления: Думай как бизнес-аналитик | Михненко Павел Александрович

Почему компания, где каждый отдел работает отлично, в целом проигрывает, а успешное решение частных задач не приводит к общему успеху? 

Причина — в привычке оценивать части бизнеса изолированно и не замечать их взаимодействия. 

Автор объясняет, как свойства целого возникают из сочетания частей, почему управленческие решения дают эффект с запаздыванием и там, где его не ждали, как организации удается сохранять стабильность в постоянном движении и где искать настоящие рычаги влияния. 

Порядок и хаос в такой картине естественно уживаются, а роль бизнес-аналитика выходит далеко за рамки сбора требований: он проектирует жизнеспособные структуры. 

Для предпринимателей, руководителей, бизнес-аналитиков и всех, кто хочет освоить системное мышление.

• КАЖДЫЙ ОТДЕЛ РАБОТАЕТ ОБРАЗЦОВО, А КОМПАНИЯ ТЕРЯЕТ РЫНОК?

ПРИЧИНА НЕ В СЛАБЫХ ЗВЕНЬЯХ, А В РАЗОРВАННЫХ СВЯЗЯХ: ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ЖИВУТ КАК УДЕЛЬНЫЕ КНЯЖЕСТВА. В КНИГЕ ОБЪЯСНЯЕТСЯ, КАК ЗА «ОТДЕЛЬНЫМИ ОТДЕЛАМИ» РАЗГЛЯДЕТЬ ЖИВОЙ ОРГАНИЗМ И ВОССТАНОВИТЬ ПОТЕРЯННЫЕ СВЯЗИ.

• ОТДЕЛ ГОДАМИ ПЕРЕВЫПОЛНЯЕТ ПЛАН И ВДРУГ РАЗВАЛИВАЕТСЯ ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ?

ПРИЧИНА В ТОМ, ЧТО ВСЁ ДЕРЖАЛОСЬ НА ОДНОМ ЧЕЛОВЕКЕ, А ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ СИСТЕМЫ НЕ БЫЛА ВИДНА В ОТЧЕТНОСТИ. АВТОР ПОКАЗЫВАЕТ, КАК НАХОДИТЬ ТОЧКИ УЯЗВИМОСТИ И УПРАВЛЯТЬ СИСТЕМОЙ ДО ТОГО, КАК ОНА РУХНЕТ.

• КОМПАНИЯ ГОД ЗА ГОДОМ ИДЕТ К ЦЕЛИ, А ЦЕЛЬ ВСЁ ВРЕМЯ УСКОЛЬЗАЕТ?

«МЕТОД ПОГОНИ» РАБОТАЕТ ТОЛЬКО НА СТАБИЛЬНОМ РЫНКЕ, НО КОГДА ЦЕЛЬ НЕПРЕРЫВНО МЕНЯЕТСЯ, СИСТЕМА ЗА НЕЙ НЕ УСПЕВАЕТ. В КНИГЕ РАССКАЗАНО, КАК ПОНЯТЬ, КОГДА СТОИТ ИГРАТЬ В ДОГОНЯЛКИ, А КОГДА ЛУЧШЕ СМЕНИТЬ СТРАТЕГИЮ.

• ОТЧЕТЫ ДЕМОНСТРИРУЮТ БЛАГОПОЛУЧИЕ, А ВНУТРИ КОМПАНИИ УЖЕ ЗРЕЕТ КАТАСТРОФА?

НЕПОЛНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОПАСНА ТЕМ, ЧТО РЕШЕНИЯ ПРИНИМАЮТСЯ БЕЗ УЧЕТА ВСЕХ ФАКТОРОВ. АВТОР ПОМОГАЕТ УВИДЕТЬ ТО, ЧЕГО НЕ ВИДНО В ДАШБОРДАХ, И РАСПОЗНАТЬ КРИЗИС ДО «ТРЕТЬЕГО ЗВОНКА».

• ПРОДАЖИ ПАДАЮТ, НО КАЖДОЕ «ФИНАЛЬНОЕ» РЕШЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ ТОЛЬКО УХУДШАЕТ СИТУАЦИЮ?

ЛЮБАЯ СИСТЕМА РЕАГИРУЕТ С ЗАДЕРЖКОЙ. НО ЕСЛИ ЕЕ ПОСТОЯННО «ДЕРГАТЬ», ТО РЕШЕНИЯ НАЧНУТ НАКЛАДЫВАТЬСЯ ДРУГ НА ДРУГА И СИСТЕМА ПОЙДЕТ ВРАЗНОС. УЧИМСЯ УЧИТЫВАТЬ ЗАПАЗДЫВАНИЕ, ФИКСИРОВАТЬ РЕШЕНИЯ И НЕ «РАСКАЧИВАТЬ ЛОДКУ», ПОКА ОНА НЕ «ЗАЧЕРПНУЛА ВОДЫ».